מדיניות פרטיות זו (להלן: “מדיניות הפרטיות”) חלה על האופן שבו אנו, האולפן לערבית (להלן: “האולפן”, “אנו”, “שלנו” או “אנחנו”), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו, בקשר לשימוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת: https://haulpan.co.il/, לרבות תתי שמות המתחם (sub-domains) של אתר זה, וכן בתכנים, בשירותים ובמוצרים המוצעים באמצעותו, ובכלל זה קורסים דיגיטליים, קורסים פרונטליים וספרי לימוד (להלן ביחד: “האתר”).
1. מבוא. מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו, כבעל השליטה במאגר המידע, מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף על ידינו בעת ביקורכם באתר, ואת הבחירות שתוכלו לבצע בנוגע לאופן שבו מידע זה ייאסף.
מהו מידע אישי? “מידע” או “מידע אישי” כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”) ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
2. הסכמה ושינוי. לא מוטלת עליכם חובה חוקית לספק לנו מידע אישי על אודותיכם, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. אך אם תחליטו שלא לספק מידע מסוים, ייתכן ולא נוכל לספק לכם שירותים או חלק מהם, לדוגמה, לא תתאפשר הזמנה של קורסים או ספרים, ללא מסירת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה.
בשימושכם באתר, הינכם מסכימים לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו, ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי, למטרות המפורטות להלן. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא אל תכנסו ואל תעשו כל שימוש באתר שלנו. אנו שומרים על הזכות, לפי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת.
3. סוג המידע האישי הנאסף שנמסר על ידך באופן ישיר ומטרות השימוש בו. נכון לעתה, ניתן לקבל גישה למידע הכללי הזמין באתר מבלי למסור מידע אישי. אולם, אנו מקבלים או אוספים מכם מידע אישי בדרכים הבאות:
3.1. פרטי יצירת קשר. בעת פנייה אלינו, באמצעות משלוח טופס מקוון שנעמיד לרשותכם, באמצעות משלוח דוא״ל לכתובת דוא״ל המוצגת באתר, באמצעות פנייה טלפונית למספר הטלפון המופיע באתר או כל אמצעי אחר במסגרת האתר, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע מסוים כגון שם מלא, כתובת הדוא״ל, מספר טלפון, קבצים שתבחרו לצרף ותוכן הפניה, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם וליצור עמכם קשר לרבות בעת השארת הודעות, במידת הצורך. אם לא תספקו את המידע הנדרש, לא נוכל לטפל בפנייתכם ולא נוכל ליצור עמכם קשר.
3.2. פרטי התקשרות ופרטי תשלום. בעת רכישת מוצרים, תתבקשו למסור לנו את שמכם המלא, מספר זהות, דוא”ל, טלפון נייד, פרטי תשלום וכתובת למשלוח (אם נדרש). סירוב לספק פרטים כאמור ימנע מאיתנו לספק לכם שירותי רכישת קורסים וספרים אונליין.
3.3. קורסים. בעת השתתפות בקורס פרונטלי או בקורס דיגיטלי, אנו עשויים לאסוף מידע אישי הנוגע לרישום ולהשתתפות בקורס, לרבות שמכם המלא, דוא”ל, טלפון נייד, הקורס שאליו נרשמתם, מועדי ההשתתפות, נתוני נוכחות, התקדמות בלמידה, השלמת משימות או תרגילים, תוצאות מבחנים או הערכות, וכן כל מידע נוסף שתמסרו לנו במסגרת ההשתתפות בקורס, לרבות באמצעות טפסים, פניות לצוות ההדרכה או שימוש בפלטפורמות הלמידה.
3.4. רשתות חברתיות. אנו עושים שימוש ברשתות חברתיות, לרבות פייסבוק (Facebook), וואטסאפ (WhatsApp), טלגרם (Telegram), אינסטגרם (Instagram), טיקטוק (TikTok), יוטיוב (YouTube), טוויטר (Twitter/X) ולינקדאין (LinkedIn), בין היתר לצורך מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, תקשורת עמכם ושיפור השירותים שאנו מציעים. כל פנייה אלינו שנעשית באמצעות רשתות וכלים כאמור, תהיה כפופה גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותה רשת חברתית.
4. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו שאינו נמסר באופן ישיר על ידך ומטרות השימוש בו:
4.1. קבצי לוג. אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלכם. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר, מעקב אחר תעבורת הגולשים באתר ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.
4.2. קבצי עוגיות. אנו עושים שימוש בעוגיות באתר, לצורכי אבטחת מידע, תפעול האתר, התאמת השירותים לצרכים שלכם, הצגת מידע מותאם אישית ושיפור חוויית המשתמש שלכם. “עוגייה” היא קובץ טקסט קטן הנשמר על גבי המכשירים שלכם בעת ביקורכם באתר, ומשמש לאיסוף מידע על אודות פעילותכם באתר, שמירת העדפותיכם ואימות זהותכם. למידע נוסף על אודות סוגי עוגיות וניהול העדפות, ראו סעיף 5 מטה.
4.3. טכנולוגיות מעקב נוספות: מעבר לעוגיות, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מעקב נוספות כגון משואות רשת (web beacons), פיקסלים ותגיות, אשר עשויות להיטמע בתוכן דיגיטלי, סרטונים או הודעות דוא”ל. טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו לאסוף מידע לגבי האופן שבו אתם משתמשים בשירותים שלנו, לרבות העמודים והתכנים בהם אתם צופים, נתוני שימוש ואינטראקציה קשורים (כגון זמני גישה), מועד ותאריך הגישה, וכתובת ה‑IP של המכשירים. השימוש במשואות רשת ובפיקסלים מסייע לנו לנתח את דפוסי השימוש בשירותים ולהציג עבורכם תוכן ומודעות מותאמות. חלק מהטכנולוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים, כגון מפרסמים או ספקי אנליטיקה, ולכן הן כפופות למדיניות הפרטיות של אותם צדדים.
4.4. נתוני מכשירים ניידים ומידע טכני. אנו עשויים לאסוף מידע טכני מהמכשירים שלכם לצורך תפעול תקין של האתר והשירותים שלנו. מידע זה עשוי לכלול: מאפייני המכשיר: סוג המכשיר, מערכת הפעלה, דגם חומרה; מזהים טכניים: מזהה מכשיר (Device ID), כתובת MAC, מזהי פרסום (כאשר זמינים); נתוני שימוש: חותמות תאריך וזמן של השימוש באתר, משך הפעילות, דפים שנצפו; נתוני דפדפן: סוג דפדפן, גרסה, שפת דפדפן, הגדרות תצוגה; נתוני רשת: כתובת IP, ה־URL המבוקש, דפי הפניה.
בנוסף, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מבוססות מיקום לצורך: התאמת תוכן ושירותים למיקומכם הגיאוגרפי; איסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים לשיפור השירותים שלנו; זיהוי דפוסי שימוש אזוריים. איננו משתמשים בנתוני מיקום מדויקים לזיהוי אישי שלכם, וכל שימוש במידע מבוסס מיקום נעשה באופן מצטבר וסטטיסטי, תוך הקפדה על אנונימיזציה של המידע. באפשרותכם לבטל את השימוש בשירותי מיקום בכל עת באמצעות הגדרות המכשירים שלכם.
4.5. Google Analytics וכלים אנליטיים נוספים
4.5.1. Google Analytics
4.5.1.1. שימוש ב־Google Analytics: האתר שלנו משתמש ב־Google Analytics, שירות ניתוח אינטרנט המסופק על ידי Google LLC (“Google”), וכן בכלים אנליטיים נוספים, לצורך איסוף וניתוח מידע על אודות השימוש באתר. כלים אלה מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים מתנהגים באתר, לזהות מגמות שימוש, ולשפר את חוויית המשתמש.
4.5.1.2. המידע הנאסף: Google Analytics אוסף מגוון נתונים על אודות השימוש באתר, לרבות: תדירות ומשך הביקורים באתר; העמודים בהם מבקרים המשתמשים; אתרי האינטרנט שהפנו משתמשים לאתר שלנו; מאפיינים טכניים של המכשיר והדפדפן; נתונים דמוגרפיים כלליים (כגון מיקום גיאוגרפי כללי); דפוסי התנהגות והתנועה באתר.
4.5.1.3. אופן השימוש במידע: אנו משתמשים במידע המתקבל מ־Google Analytics וכלים אנליטיים אחרים למטרות הבאות: ניתוח דפוסי שימוש ומגמות באתר; מדידת יעילות תכונות ותוכן באתר; שיפור ממשק המשתמש וחוויית הגלישה; זיהוי ותיקון בעיות טכניות; פיתוח תכונות ושירותים חדשים.
4.5.1.4. הגנה על פרטיותכם: איננו משלבים את המידע הנאסף באמצעות Google Analytics עם מידע אישי מזהה. אנו משתמשים בהגדרות אנונימיזציה של כתובות IP כדי להגביל את היכולת לזהות משתמשים ספציפיים. הגישה למידע הנאסף מוגבלת לעובדים מורשים בלבד הזקוקים למידע לצורך תפקידם.
4.5.1.5. מגבלות על Google: יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics על אודות ביקוריכם ושימושכם באתר מוגבלת על פי: הסכם השירות של Google Analyticsהמפורסם בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html; מדיניות הפרטיות של Google המפורסמת בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html. למידע נוסף על אודות האופן בו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics, ניתן לבקר בכתובת: http://www.google.com/policies/privacy/partners.
4.5.1.6. ביטול מעקב Google Analytics: באפשרותכם למנוע את השימוש בנתונים שלכם על ידי Google Analytics באמצעות: הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; שימוש בהגדרות הפרטיות בדפדפן שלכם לחסימת עוגיות צד שלישי; שימוש במצב גלישה פרטית/אנונימית בדפדפן שלכם.
4.5.2. כלים אנליטיים נוספים: בנוסף ל-Google Analytics, אנו עשויים להשתמש בכלי ניתוח נוספים לשיפור האתר והשירותים שלנו. לכל אחד מכלים אלה מדיניות פרטיות משלו, ואנו מקפידים לבחור ספקים המחויבים לסטנדרטים גבוהים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע.
5. קבצי עוגיות.
5.1. סוגי עוגיות. ישנן שתי קטגוריות עיקריות של עוגיות: עוגיות צד ראשון (First-party cookies) – מונפקות ישירות על ידינו למכשירים שלכם. עוגיות צד שלישי (Third-party cookies) – מונפקות על ידי צד שלישי מטעמנו, כגון ספקי שירותי ניתוח נתונים (Google Analytics), רשתות פרסום, פלטפורמות מדיה חברתית וספקי שירותים נוספים. עוגיות אלו משמשות לצרכי פונקציונליות, ביצועים/אנליטיקה, שיווק ומדיה חברתית, ועשויות לשמש לאיסוף מידע סטטיסטי, התאמת תוכן פרסומי ושילוב תכנים חיצוניים (כגון סרטונים או פוסטים מרשתות חברתיות). עוגיות אלו אינן בשליטתנו, והשימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. צדדים שלישיים אלה עשויים לשנות בכל עת את תנאי השימוש ומטרות השימוש בעוגיות, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית של כל צד שלישי לקבלת מידע נוסף. חסימת עוגיות של צדדים שלישיים עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר, כגון הצגת תוכן חיצוני או התאמה אישית של פרסומות.
5.2. עוגיות עשויות להישאר על המכשירים שלכם למשכי זמן שונים: עוגיות סשן (session cookies) – קיימות רק כל עוד הדפדפן שלכם פתוח ומוחקות אוטומטית עם סגירתו. עוגיות קבועות (permanent cookies) – נשמרות גם לאחר סגירת הדפדפן וניתן להשתמש בהן כדי לזהות את המחשבים שלכם בביקורים חוזרים.
5.3. סוגי עוגיות לפי תפקיד. עוגיות חיוניות – הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר, המאפשרות ניווט ושימוש בתכונותיו העיקריות. נשמרות למשך זמן השהות באתר ונמחקות עם סגירת הדפדפן; עוגיות פונקציונליות – משפרות את חוויית המשתמש באמצעות זכירת העדפותיכם (כגון שפה, גודל טקסט). נשמרות למשך תקופה של עד שנה; עוגיות ביצועים וניתוח – מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים פועלים באתר, לזהות שגיאות ולשפר את האתר. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים; עוגיות שיווק ופרסום – משמשות להתאמה אישית של תוכן פרסומי ולמדידת יעילות קמפיינים פרסומיים. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים.
נכון למועד זה, האולפן עושה שימוש רק בעוגיות חיוניות ופונקציונליות.
5.4. ניהול העדפות עוגיות. רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. באפשרותכם: לקבל התראה לפני קבלת עוגיות ולבחור אם לאשר אותן; לחסום עוגיות באופן גורף או סלקטיבי; למחוק עוגיות קיימות מהמכשירים שלכם.
5.5. לניהול העדפות העוגיות, אנא עיינו בהוראות הספציפיות של הדפדפן בו אתם משתמשים:
Google Chrome: תפריט (שלוש נקודות) > הגדרות > מתקדם > פרטיות ואבטחה > הגדרות תוכן > עוגיות;
Mozilla Firefox: תפריט > העדפות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתר;
Safari: העדפות > פרטיות > עוגיות ונתוני אתר;
Microsoft Edge: תפריט > הגדרות > פרטיות, חיפוש ושירותים > עוגיות.
5.6. השלכות חסימת עוגיות. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית הגלישה שלכם ועל זמינות חלק מהתכונות באתר: חסימת עוגיות חיוניות עשויה למנוע את השימוש בחלקים מסוימים של האתר; חסימת עוגיות פונקציונליות עשויה להגביל את היכולת שלנו לזכור את העדפותיכם; חסימת עוגיות ביצועים תמנע מאיתנו לשפר את האתר בהתאם לדפוסי השימוש; חסימת עוגיות שיווק תמנע הצגת תוכן מותאם אישית, אך לא תפגע בפונקציונליות הבסיסית של האתר.
6. שימוש במערכות בינה מלאכותית לעיבוד מידע אישי.
6.1. אנו עשויים להשתמש בכלי בינה מלאכותית (AI) לעיבוד מידע אישי שנאסף על אודותיכם. עיבוד כאמור עשוי לכלול, בין היתר, ניתוח, סיווג, יצירת תחזיות, המלצות או החלטות הנוגעות אליכם, בהתאם למטרות השימוש המפורטות במדיניות פרטיות זו.
6.2. מערכות הבינה המלאכותית פועלות באמצעות אלגוריתמים מתקדמים המתוכננים לזהות דפוסים בנתונים, ללמוד מנתונים היסטוריים ולייצר תובנות אוטומטיות. סיכונים פוטנציאליים הקשורים לשימוש בטכנולוגיה זו כוללים, בין היתר: אפשרות להטיה אלגוריתמית, טעויות בעיבוד או בניתוח נתונים, קבלת החלטות אוטומטית העשויה להשפיע עליך, וכן סיכוני אבטחת מידע הנוגעים לאחסון ועיבוד נתונים בהיקף נרחב.
6.3. אנו שואפים להבטיח כי עיבוד מידע אישי באמצעות כלי בינה מלאכותית מתבצע בהתאם לדין החל, תוך שמירה על עקרונות של שקיפות והגנה על פרטיותכם. אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים שמטרתם להפחית את הסיכונים הטבועים בשימוש בטכנולוגיה כאמור. עם זאת, איננו יכולים להבטיח כי לא יתרחשו טעויות או אי דיוקים בעיבוד הנתונים.
7. לאילו מטרות אנו אוספים את המידע.
בנוסף למטרות השימוש המפורטות לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שנאסף על ידינו, כפי שפורט לעיל, גם למטרות הבאות:
7.1. על מנת לספק לכם את השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים על ידינו, לרבות קורסים דיגיטליים, קורסים פרונטליים, ספרים ומוצרים אחרים שיוצגו באתר מעת לעת.
7.2. לצורך יצירת קשר איתכם, לרבות בעת השארת הודעות ופניות שהעברתם אלינו.
7.3. על מנת לשפר את האתר וביצועיו, בהתאם למטרותיו.
7.4. לצורך טיפול בבקשותיכם מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.
7.5. לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.
7.6. לצורך התגוננות בהליכים משפטיים.
7.7. לצורך משלוח מידע ופרסומים בנוגע לשירותינו ומוצרינו, לכתובת הדוא”ל שסיפקת לנו או באמצעות שיחה של נציג מטעמנו למכשיר הטלפון שלך. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור כאמור באמצעות לחיצה על קישור ההסרה שיישלח במסגרת הדיוור או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת הדוא”ל: .info@haulpan.co.il
8. שימוש במידע אנונימי
אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי או סטטיסטי (שאינו מאפשר זיהוי של משתמש אינדיבידואלי), כגון מידע מצטבר אשר נצבר ו/או הופק על ידינו כתוצאה משימוש באתר, כולל לשתפו עם צדדים שלישיים ולקוחות שלנו במסגרת הפעילות העסקית שלנו.
9. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו
מלבד האמור לעיל, אנו לא נעביר את המידע שמסרתם לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
9.1. לנותני שירותים מטעמנו, המסייעים לנו בפעילותנו, לרבות ספקי מערכות לתפעול העסק, ספקי מערכות דיוור ושיווק אלקטרוני, ספקי סליקה, ספקי פיתוח ותחזוקת אתר, ספקי אנליטיקה ובינה מלאכותית, ספקי שירותי ענן וחברת שליחויות;
9.2. במקרה שיופרו תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו או אם תבצע באמצעות האתר, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
9.3. במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לביננו;
9.4. בכל מקרה בו נסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים;
9.5. במקרה בו אנו נדרש על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע שנאסף על פעילותכם באתר, לרבות אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיכם או את המידע על אודותיכם לצד שלישי או במענה לבקשה מרשות אכיפה או רשות ממשלתית או ציבורית אחרת;
9.6. במקרה בו נרכש על ידי חברת צד ג’ או נתמזג עם חברת צד ג’, או במסגרת בדיקה הקשורה לעסקה מסוג זה.
במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע כאמור בסעיף זה לעיל, עשויים להימצא מחוץ לגבולות ישראל, לרבות במדינות המספקות רמת הגנה שונה מזו המסופקת מישראל.
10. אבטחת מידע. אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבינו, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, למרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי שלכם, איננו מתחייבים שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בו. אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכלו ליצור אתנו קשר בכתובת הדוא”ל: info@haulpan.co.il.
11. פרטיות ילדים. השימוש באתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. ככל שהינך קטין מתחת לגיל 18, עליך לקבל את הסכמת האפוטרופוס החוקי שלך טרם השימוש באתר וביצוע רכישות במסגרתו. עם זאת, עשויים להיות מקרים שבהם תינתן גישה לאתר ולשירותים באמצעות מכשיר המופעל על ידי קטינים, ומידע אישי בנוגע אליהם עשוי להיאסף על ידינו כתוצאה מכך. במקרה כזה, הינך מאשר בזה כי, כאפוטרופוס החוקי של הקטין, הינך מסכים לאיסוף, שימוש והעברה של מידע אישי בנוגע לקטין בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו.
הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך. האולפן הינו בעל השליטה במאגר המידע המכיל את המידע המפורט במדיניות זו. אנחנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו, שהינכם רשאים לעיין במידע עליכם המצוי אצלנו, וככל שתמצאו שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינכם מוזמנים לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ”א-1981. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בנושא זה ובכל שאלה שנוגעת לפרטיות שלך באמצעות משלוח דוא”ל לכתובת: .info@haulpan.co.il
עודכן לאחרונה: יולי, 2026.